Refund policy

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفق القوانين المنظمة للتجارة الإلكترونية داخل مصر.

يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم أو مغسول، وفي حالته الأصلية مع التيكيت والتغليف الأصلي.

في حال وصول منتج تالف أو خاطئ من جهة المتجر، يتحمل المتجر مصاريف الشحن، أما في حالات تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج يتحمل العميل تكلفة الشحن.

يتم رد المبلغ خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه، ويتم الرد عبر فودافون كاش أو تحويل بنكي.

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يجب إرسال فيديو يوضح المشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلب.